Question 1

C'est quoi une conciergerie pour couple ?

Accepted Answer

Une conciergerie pour couple est une société d'assistance personnelle proposant différents services ayant pour but de simplifier le quotidien des couples, de leur faire gagner du temps sur l'organisation des événements liés à la relation de couple.

Question 2

Qu'est-ce qu'une liste d'envies ?

Accepted Answer

Une liste d’envies, c’est un peu comme une liste de courses… mais pour le cœur !

Vous y notez tout ce qui vous fait vibrer sur le moment : un voyage à rêver, une session shopping à partager, ou l’envie d’organiser un moment unique.
 C’est un reflet de vos désirs du présent, petits ou grands.

Question 3

Comment se passe le traitement de ma liste d'envies ?

Accepted Answer

Une fois que votre liste d'envies créée ( et celle de votre partenaire aussi) , celle-ci est soigneusement  par notre équipe, sous 24 à 48h, pour faire germer ce qui vous relie à votre partenaire, et faire éclore une idée , un produit, un service ou une expérience qui parle à vous deux.

Question 4

Comment se passe le paiement du service ?

Accepted Answer

Pour la culture libre :
Cette culture basée sur l’autonomie du couple, s’accompagne d’un paiement fixe de 15€, dû, dès la soumission de votre liste d’envies.

Pour la culture enrichie :
Il s'agit d'une culture pensée sur-mesure. 
Un paiement de 14.90€ est dû , dès la soumission de votre liste d’envies.
Après présentation du devis (valable 1 semaine), en cas d'acceptation, le paiement est déduit du prix global.
Le montant varie selon les activités, produits ou expériences sélectionnés pour vous.

Question 5

Pourquoi il m'est proposé que 2 expériences dans mes cultures ?

Accepted Answer

Quand les options sont trop nombreuses, le regard se disperse, et le cœur hésite.

Chez une Fraise pas deux, nous préférons un geste délicat : vous proposer 2 activités/produits/expériences choisies avec soin, pour mieux nourrir vos envies et ouvrir, plus tard, la porte à un jardin d’opportunités nouvelles.

Question 6

Culture enrichie : Quels sont les frais de services appliqués au devis ?

Accepted Answer

Ces frais reflètent le soin, le temps et l’attention qu’une Fraise pas deux investit pour vous offrir un service sur-mesure.
Ils sont réduits si une culture continue (abonnement) a été sélectionnée.

Pour plus détails, vous pouvez consulter nos CGV.

Question 7

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Notre politique d'annulation est différente selon le type de culture choisie :

Vous avez opté pour la culture libre :
Vous pouvez annuler votre commande de culture à maximum H+12 de l'envoi de votre liste d'envies.
Passé ce délai, le paiement sera conservé.

Exemple : Si votre liste d'envie a été envoyé le lundi à 10h, vous pourrez l'annuler sans frais avant 22h.

Vous avez opté pour la culture enrichie :
Si vous n'avez pas accepté le devis : 
Seul le paiement initial de 14.90€ sera conservé.

Si vous avez accepté le devis : 
En fonction du délai d'annulation, un remboursement sera envisageable ou non, selon notre politique d'annulation spécifiée dans nos CGV.

Foire aux questions